BLOG YAZILARIM
Harvard Business Review Türkiye’deyim
Müşteri Deneyimi ve Satın Alma Davranışları ile ilgili yazılarımı bundan böyle Harvard Business Review Türkiye'de bulabilirsiniz. Kasım 2014 yazım: Sadık Müşteri Yaratmanın Sırrı: Ücretsiz Hizmetler Aralık 2014 yazım: Zor Olan Müşteri Değil; Algımızı Yönetebilmek Ocak...
TEGEP Gündem Dergisindeki İlk Yazım
Hayatta ilkler kadar insanı heyecanlandıran başka bir şey daha olamaz. Ben de bu vesileyle TEGEP Eğitim ve Gelişim Platformu Derneği üyeliğimin kabulünden sonra TEGEP dergideki ilk yazımı sizlerle paylaşmak istedim. Yeni kelimesinin duygusal beyne hitap eden en güçlü...
Eğitim Profesyonelliği Yolunda Neuroplasticity
Neuroplasticity, beyninizin çalışma sisteminin hatta fiziksel yapısının yaptığınız işlerle birlikte değişmesi anlamına geliyor. En basit anlatımla, edindiğiniz alışkanlıkların düşünme biçiminiz ve kim olduğunuzu belirlemesi de diyebiliriz. Örneğin, profesyonel bir...
Liderlik Hakkında Hiç Konuşulmayan Gerçek
Tesla’nın elektrik akımı ile ilgili buluşları Edison’un icatlarına bile öncülük etmişken, bilim alanındaki liderleri düşündüğümüzde çoğumuzun aklına Tesla’dan önce ampulün icadı ile öne çıkan Thomas Edison gelir. Edison’un günümüze kadar bilimsel bir lider olarak...
Yeni Nesil Öğrenmede Buz Dağının Görünmeyen Yüzü
Bir eğitimde konuşulanların 80%‘nin ilk 24 saat içinde unutulduğunu ve öğrenim hayatımıza dair aklımızda kalan en belirgin şeylerin, öğrendiklerimiz değil de, fark yaratan ve ilham veren öğretmenlerimiz olduğunu düşünürsek, bir eğitimdeki buzdağının görünmeyen yüzünün...
Memnuniyet Anketleri İşe Yarıyor Mu?
Yakın zamanda bir araç ya da mevcut aracınız için servis hizmeti satın aldıysanız siz de tecrübe etmişsinizdir ki, dünyada memnuniyet anketlerine en çok para harcayan sektörlerin başında otomotiv sektörü gelir. Memnuniyet anketlerinin ilk uygulayıcılarından General...
Be A Relational Leader
Relational leadership is essentially a kind of situational leadership. It refers to valuing other people’s strengths and working with people and through people to achieve win – win results. A relational leader is the person who is aware of others competencies and...
Controlling Your Behaviors in Emotional Peaks
Have you ever written down your weaknesses and strengths? If not, take a few minutes and write down your weaknesses and strengths on a piece of paper. I strongly suggest that you write down your weaknesses, because it’s easier for our brain to categorize, retain and...
Gerçek Sahne Neresi?
Sayın Dr. Çağlar Çoroğlu'nun liderliğinde gerçekleşen ve bu sene konuşmacı olarak ta katıldığım Edu Plus 11. Satış Zirvesi geçen hafta dolu dolu bir programla gerçekleşti. Zirve sırasında konuşmacılarla birlikte dinleyicileri gözlemleme fırsatım da oldu. Sevgili hocam...
Your attitude reflects your leadership
Leadership, one of the most popular topics of our era, reminds us that how we accomplish something is even more important than the goal itself. Regardless of our position and status in life, we assume many leadership roles during the day. It’s also about our personal...
Çoğu zaman isteklerimizin gerçekleşmesi değil, gerçekleşmemesi bizi hayata bağlar
Albert Einstein'ın şu meşhur sözünü mutlaka duymuşsunuzdur: Bana hayır diyenlere şükran duyuyorum, hayatta ne başardımsa onlar sayesinde başardım. İç motivasyonu yüksek olan ve sürdürülebilir başarıya odaklanan herkesin bana katılacağını düşünerek uzun zamandır aklımı...
The role of feelings in our decisions
We should never underestimate the important role of feelings in our decisions. People always seek out win-win situations, and one of the most effective and cost-free ways you can benefit someone’s reward mechanism is through the feelings that you generate by your...
Understanding the Shift
When John Cage first released his composition 4'33" in 1952, everyone greeted his work with great surprise. The song consists of four minutes and 33 seconds of silence. After so many years, he can still make people talk with interest about him and his work. We used to...
Amatör Ruh
Hiç kendinizden ve ürününüzden çok emin olduğunuz için kaybettiğiniz oldu mu? Bazen önceden yaptığımız işlerden o kadar emin oluruz ki nasıl olsa işimiz bizi anlatır diye sesimizdeki heyecana artık ihtiyacımız olmadığını düşünebiliriz. Fakat işin aslı öyle değildir....
Jiu Jitsudan Ne Ögrendim? Takım gibi hisseden kişiler beraber kutlama yapan kişilerdir
Dövüş ve savunma sporlarının iş hayatına ve kazanmaya dair bir çok ipucu barındırdığına şahit olmuşumdur. Bunlardan biri de Kopenhag'da yapılan Brazilian Jiu-Jitsu Şampiyonasına katılan takım arkadaşlarım ile müsabaka öncesi katıldıkları son antrenmanda yaşadığımız...
Are you aware of your second self?
Firms are looking for individuals who accord with the company's mission and vision and who also have strong communication skills. Those qualities now mean more than the person’s professional aptitude. This alone shows that all work-efficiency processes mainly depend...
Time to Try a New Model!
In this never-ending race to be successful and own more, do you recall any people who have parted ways with you because of your behaviors? Have you ever thought of your blind-spot behaviors that everyone can see except you? Do you ever hide behind your blind excuse,...
Kimse Sizinle İlgilenmez!
Santana‘dan “Black Magic Woman” şarkısını duymuşsunuzdur. Geçen hafta gerçekleştirdiğimiz Duygusal Marka Yaratma eğitimi sırasında gelen talep üzerine katılımcılara bu şarkıyı canlı çaldım. Şarkıyı çok uzun zamandır çalmamıştım ve ister istemez de bir sürü yanlış nota...
The Key to Happiness
How can we refute the assertion, “The more we own, the more freedom we have”? We wake up freer when our quantity of clothes and shoes increases each and every day. We are also free when we struggle to choose our 185 basic necessities from among those 40,000 products...
Paranın karşılığını almalısın!
Hafta sonu yanlış bir seçim yaptık ve sinemada gittiğimiz film tam bir felaket çıktı. Filmin ortalarına doğru çıksak mı acaba diye düşünürken içimizde bir dürtü şöyle diyordu “hayır çıkmayın! Paranızın karşılığını almalısınız”. Peki, paramızın karşılığını almak için...
Bir Aksiyon/Reaksiyon Hikayesi
Vapurda mutlaka çay içmişsinizdir. Çayı içtikten sonra bardağı herkes gibi kenara bırakırız, çay ocağının işletmecisi de bardaklarını bırakacağımız konusunda bize güvenir. Zaten güvenmezse bu işi yürütebilmesi mümkün değildir. Kitap ya da makale yazdınız ve...
Anaokulu öğrencilerinden ne öğrenebiliriz?
Geçenlerde bir tasarımcı olan Tom Wujec'in iş hayatından farklı pozisyonlardaki kişilerle deneyimlediği kule oyunu ile ilgili gözlemlerini dinledim. Kule oyununda katılımcılar 4 'er kişilik gruplar halinde 18 dakika içinde spagetti, yapıştırıcı ve ip kullanarak en...
Oyunlaştırma
Geçen hafta oyunlar ve oyunlaştırma ile ilgili yaptığımız bir konuşma sırasında oyunların neden bu kadar etkili olduğundan bahsediyorduk. Aklıma hemen bir önce yurtdışında bir metro istasyonunda gördüğüm ve kendisine dilenci demeye dilimin varmadığı kişi geldi. Çünkü...
Is “The Impossible” really impossible?
In 1899, U.S. Patent Office Commissioner Charles H. Duell said, “Everything that can be invented has been invented.” This was the year when Henry Ford opened his first automobile factory. In 1927, H.M Warner, owner of the famous Warner Brothers production company,...
İnsan faktörü ve satış yapan robotlar
Yakın zamanda spor salonu üyeliği yaptırdınız mı? Biz yaptırdık ve bakın karar verirken neler yaşadık. Mekan ismi vermeyeceğim tabi ama ilk gittiğimiz salon çok temiz ve profesyonel bir yerdi. Fakat çok da ferah ve muhteşem büyüklükte bir yer sayılmazdı. Yarım saatlik...
Belki de bildiğimiz bütün araştırma yöntemlerini değiştirmemiz gerekiyor
Sorulduğunda işimizle ilgili aklımıza gelen ilk kriter maaşımızdır. Yalnız iş değiştirirken maaş teklifinden hemen önce aklımıza çalıştığımız şirketin sunduğu ve vaz geçmemizin zor olduğu sosyal faydalar gelir. Aslında çalıştığımız yerde anlaşılmak, değer verilmek ve...
Yeni Medyanın Gelişimi ve Fayda
Televizyonun ilk çıkışını hatırlar mısınız? Bu görüntülü kutunun ilk evlerimize girmesi büyük bir heyecan yaratmıştı. Çatıdaki antenlere bakıp kimin evinde televizyon olup olmadığını anlamaya çalışırdık. TV ilk hayatımızda yer almaya başladığında evdeki herkezi...
Ölmeden Önce
Geçenlerde tesadüfen, ölmeden önce bakılmak için eve getirilen yaşlı insanların son anlarında yanında olan bir hastabakıcının hastalarıyla olan diyaloglarını okudum. Bronnie Ware isimli bakıcı, kitabında ölüm döşeğindeki yaşlı insanların hayatlarında nelerden en fazla...
Obesity vs Choice-obesity
Ne kadar çok şeye ve seçeneğe sahipsek o kadar özgürüz. Buna nasıl karşı çıkabiliriz ki? Gardrobumuzda ki elbise ve ayakkabı sayımız arttıkça her sabah daha özgür uyanıyoruz. Supermarkette 40.000 adet ürünün içinden temel 185 adet ihtiyacımızı seçmeye çalışırken de...
4’33”
John Cage, 1952 yılında 4 dakika ve 33 saniye sessizlikten oluşan 4'33"(www.youtube.com/watch?v=zY7UK-6aaNA) eserini ilk defa piyasaya sürdüğünde, herkes parçayı şaşkınlıkla karşılamıştı. Müzikte seslerden çok sessizliklere odaklanan Cage, Üzerinden 66 yıl sonra halen...
Sözcükler Unutulacak, Davranışlar Hatırlanacak
Genel olarak insanlar sizin ne söylediğinizle çok fazla ilgilenmezler; onların ilgilendiği en önemli şey sizin onlara kendilerini nasıl hissettirdiğinizdir. İşte bu yüzden sözlerin davranışlar kadar kalıcı etkisi yoktur. Sözleri anlarız ama davranışları hissederiz ve...
Beklentili Ebeveyn Sesi ve Motivasyon
Motivasyonumuz, hedeflerimize ulaşırken karşımıza çıkan durumları zihnimizde büyütmeden, onların üstesinden gelme yeteneğimiz ve gücümüzdür. Bugün alacağı hayırların normal olduğunu kabul eden ve çıkartacağı derslerle bu hayırların üstesinden gelme gücünü kendinde...
Duygusal Zeka: Ateşten Gömlek
İş yerinde hepimiz agresif ve duygusal davranışlardan uzak durmaya çalışırız; profesyonel gözükmek için elimizden geleni yaparız. Peki maillere geri dönmemek, yapacağım deyip yapmamak, arkasından konuşmak, görüp te selam vermemek gibi davranışları hiç sergiliyor...
Pazartesi Sendromu ve Korkularımız
En sevdiğiniz korku filmini düşünün. Filmi seğrederken en korktuğunuz an filmdeki korku unsurunu gördüğünüz an mı? Yoksa, daha neden korkacağınızı bile bilmeden hayalinizdeki korkularınızla yüzleştiğiniz an mı? Bayram tatili sonrası Pazartesi günü işe başlamanın...